パスワードとSecurity Questionを忘れた場合

Enter Password、Second password(Dual password)やSecurity Question(秘密の質問)を忘れたり分からなくなった場合は、以下の手順により再設定(リセット)することが可能です。変更後は、変更内容を忘れないようにメモを取るなどして、大切に保管ください。

なお、インターネットバンキングにログインできる方は、Enter Password、Second passwordやSecurity Questionをインターネットバンク経由で変更できます。詳しくは以下をご覧ください。

Enter Passwordの変更方法
Second Password(Dual Password)の変更方法
秘密の質問(Security Question)の再設定方法

Enter Passwordなどの再設定方法(リセット方法)

1.HSBCのWEBからPersonal Internet Bankingの「LOG ON」ボタンをクリック

hsbcスタートページ

2.Enter Usernameを入力し「SECURITY DEVICE」をクリック

hsbc-internet-logon

3.Forgot your password?をクリック

パスワード再設定(リセット)1

4.以下の画面に遷移します。

SECURITY DEVICEの電源(緑のボタン長押し)を入れ、緑のボタンを押しPIN番号をボックスに入力し「Next」をクリック。
パスワード再設定(リセット)2

5.以下の画面に遷移するので、Forgot your answer?をクリック

パスワード再設定(リセット)3

6.以下の画面に遷移します。

Reset passwordには、6文字から30文字以内で新たに決定したEnterPasswordを入力します。

Re-confirm passwordは再入力ボックスですので、同じEnterPasswordを入力します。

Reset Second passwordには、8文字以上で新たに決定したSecond passwordを入力します。

Re-confirm Second passwordは再入力ボックスですので、同じSecond passwordを入力します。

なお、各passwordは、他人が推測できない文字と数字の組み合わせで設定することを推奨します。

User Passwordに類似した文字も使用しないようにご注意ください。

Reset Security Question1では、好きな質問を選択しEnter Answerに3文字以上で答えを記入します。

Re-Enter Answerは再入力ボックスですので、同じ答えを入力します。

Reset Security Question2も同様に、好きな質問を選択しEnter Answerに3文字以上で答えを記入します。

Re-Enter Answerは再入力ボックスですので、同じ答えを入力します。

Account Numberには、ご自分の口座番号を入力します。

入力が完了後「Submit」をクリックします。

パスワード再設定(リセット)4

7.以下の画面に遷移します。

以下の画面を印刷し、赤枠部分にHSBCで登録したご自分のサインを記入してください。

サインを記入した後は、20日以内に下記宛先まで書類を郵送してください

会社名:The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
送り先:P O Box 72677, Kowloon Central Post Office, Kowloon, Hong Kong
パスワード再設定(リセット)5
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