香港の不動産に関連するアフターフォローの重要性

香港は英語が通じやすい地域ですが、物件オーナーの多くが広東語または北京語を中心に話すため、入居時や退去時のコミュニケーションをどのように図るかを考えておくことはとても重要です。当社では香港の不動産についての万全なアフターフォローの体制がありますので香港不動産のことならお任せください。このコンテンツでは香港でのアフターフォローについての重要性、香港で良く起こる不動産トラブルについてご案内していきます。

不動産の賃貸契約後や購入後のアフターフォローについて考えておくことは非常に大切です。香港では新築物件や中古物件に関係なく、マンションやオフィスなどでの電気・ガス・水道のトラブルが頻繁に起こりますし、備え付けの電化製品やカギを含むドアの故障なども頻繁報告されます。日本の常識では考えられないような入居後のトラブルがありますので理解しておくことも重要です。

当社で物件探しをサポートさせて頂いた方へは入居前、入居後、退去までの総合的なアフターフォローを提供いたします。英語と中国語（広東語や北京語）で対応できるスタッフが常にいますのでご安心ください。一方、香港のローカル不動産会社は、入居後の不具合は物件オーナーと直接やり取りするようにと案内されることが多いです。

物件オーナーで日本語が話せる方は殆んどいませんし、英語も話せるとは限りません。そのため、日本人は日本語対応の体制が整っている不動産に相談することをおすすめします。

不動産物件の入居前には電気・ガス・水道周りの故障が頻繁にみられます。例えば、電気がつかない、お湯が出ない、換気扇が回らない、トイレが流れないなどです。このような故障を発見した場合は、すぐに不動産仲介会社に報告をして、物件オーナーに修理や交換を要求するように指示をしてください。ほとんどの場合は修理や交換に応じてくれますので、入居前は細かくチェックすることをおすすめします。

入居直後に初めて気づく故障なども沢山あります。入居直後のトラブルもすぐに連絡をすれば物件オーナーの負担により修理や交換がおこなわれるのが通常です。不具合を長期間放置し、故障の原因が借主にあるとみなされないように、不具合を発見した場合はすぐに不動産仲介会社または物件オーナーに報告することが大切です。また、不具合の原因が借主にあるとみなされると、修理代を要求される可能性がありますので合わせてご注意ください。

不動産トラブルの中には早急な対応が必要となるケースもあるため、アフターフォローの対応が素早い不動産仲介業者に依頼することが重要となりますので、ご心配な方は当社にお任せください。

入居前や入居直後に不動産物件の不具合が解決できたとしても、入居後の数日から数ヵ月後に再び不具合が発生することがあります。電気・ガス・水道以外の不具合では、エアコンの故障、冷蔵庫が冷えない、インターフォンが鳴らなくなった、ドアや窓が閉まらなくなった、トイレが詰まったなどの不具合が頻繁に報告されます。

その他にも日本ではあまり報告されることのない、水道管の破損による壁からの水漏れ、台風時の飛来物による窓や壁などの破損、大雨による窓枠からの水の侵入による床の被害なども比較的多く報告されるトラブルです。

このような不具合が発生した際には、すぐに不動産仲介会社にアフターフォローを依頼するか物件オーナーに連絡しましょう。これらの不具合を解決するための費用は契約時に定められていることもありますが、天災や経年劣化に関連するような修復費用は大家負担となるのが通常です。なお、家電製品が故障をして新品に交換がおこなわれる際には、物件オーナーから費用の一部または半分を負担してもらえないかという相談を受けることもあります。

不動産トラブルの中には早急な対応が必要となるケースもあるため、アフターフォローの対応が素早い不動産仲介業者に依頼することが重要となります。

マンションやオフィスなどの賃貸物件から退去する場合、賃貸物件を借りた時の状態に戻して物件を返却する必要があります。内装や家具家電の破損が生活による劣化であれば基本的には修理や交換は求められませんが、借主の不注意による破損と判断された場合には修理や交換が求められることがあります。修理や交換が求められるケースはマンションよりもオフィスや店舗物件で良く報告されます。

修理や交換で必要となる費用は、賃貸契約時に支払った保証金から支払われます。残金があれば返金され、保証金では足りない場合には追加費用が求められることがあります。修理や交換を求められるケースでは、複雑な問題へと発展するケースも多いことから、アフターフォローの体制が整う不動産の仲介会社に物件探しを依頼することをおすすめします。不動産仲介会社がフォローにはいることで大きなトラブルを避けられる場合が多くあります。

万が一、保証金が返金されない場合は賃貸契約書の内容に基づき返金を要求することができます。当社にはアフターフォローの体制が万全に整っていますのでご連絡いただければ保証金の返金について解決に至るまでサポートします。

香港では不動産物件の売却や解体、借主の賃貸契約違反などにより強制退去が通知されることがあります。このようなケースでは賃貸契約書の内容に従い手続きをおこなうことで退去が成立します。また、借主が賃貸契約のフィックス期間中に退去したい場合も同様に、賃貸契約書の内容に従い手続きをおこないます。一般的には残りのフィックス期間の家賃の全てを支払い退去することになりますが、別の借主を紹介してペナルティを免除してもらうケースもあります。

当社のお客様で契約途中の退去を希望の方はご連絡ください。アフターフォローサービスの中で、専門家スタッフが物件オーナーとの間に入り、有利な交渉となるようにサポートします。

なお、当社には日本人と香港人スタッフが在籍していますので、日本語対応だけでなく英語と中国語（広東語・北京語）での万全なアフターフォロー体制を整えています。物件案内と契約、契約後のアフターフォローなどは丁寧にサポートしていますので、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。