香港で困ったときの連絡先
重要な緊急時の連絡先
在香港日本国総領事館
香港の中環（セントラル）にある日本の総領事館は香港とマカオを管轄区域としています。在外公館は日本人の生命や財産の保護を重要な任務としていますので香港やマカオでの事故や犯罪、盗難や紛失、逮捕や拘禁などのトラブルに遭遇した場合はご連絡下さい。パスポート、在留届、転出・変更届、婚姻・離婚届、運転免許証明などに関連する手続きもできます。
- 住所
- 46-47/F., One Exchange Square, 8 Connaught Place, Central, Hong Kong
（香港中環康楽広場8号交易広場第一座46楼及47楼）
- 電話番号
- （852）2522-1184
- FAX
- （852）2868-0156
- infojp@hn.mofa.go.jp
- 営業時間
- 9：15～12：00 13：30～16：45（土・日・香港の祝日除く）
香港警務處（香港警察署）
香港で事故や事件、救急車の手配、火事などに遭遇した場合は香港警察「999番」にご連絡ください。999番は日本の110番と119番にあたる番号で素早い対応が受けられます。香港警察では日本語ホットラインの用意もありますが繋がらないことが多いため、日本語が必要な場合は在香港日本国総領事館へご連絡ください。
電気・ガス・水道のトラブル
中華電力（CLP Power Hong Kong）
香港の九龍・新界・離島エリアでの電気関連の問題に24時間対応している電力会社です。電気系統の故障や停電などが発生した場合は中華電力にお問合せください。
- 電話番号
- 2678-2678（24時間）
- 緊急連絡先
- 2728-8333（24時間：電気系統の故障、停電等の緊急事態）
- FAX
- 2678-6368
香港電燈（HongKong Electric）
香港島とラマ島エリアでの電気関連の問題に24時間対応している電力会社です。電気系統の故障や停電などが発生した場合は香港電燈にお問合せください。
Towngas（タウンガス）
香港全域でのガス関連の問題に24時間対応しているガス会社です。ガスが使えない、漏れているなどのトラブル。ガス設備の取付け工事や修理などにも対応しています。
水務署（水道局）
香港全域の水に関連する問題に24時間対応している香港政府の機関です。水が出ない、漏れている、汚れているなどの各トラブルに対応しています。
地下鉄（MTR）・タクシー・バスでのトラブル
MTR（電車、バス）
MTRは香港全域での電車運営をしており、一部路線でバス運営もおこなっている会社です。MTR利用時に所持品を紛失した、置き忘れたという場合はMTRの紛失ホットラインにお電話ください。その他のお問合せについては一般ホットラインにお電話ください。
- 電話番号
- 2861-0020（紛失ホットライン 8：00 ～ 20：00）
2881-8888（一般ホットライン 平日8：30 ～ 18：00）
- FAX
- 2795-9991
的士（タクシー）
香港の政府機関である運輸省は、タクシーサービス品質運営委員会（QTSSC）を設立してサービスの向上に取り組んでいます。所持品の置き忘れや運転手とのトラブルなどが発生した場合は、助手席側に掲示されている登録番号や身分証明書の情報をカメラで残すなどをしてお問合せください。
- 電話番号
- 1872-920（24時間）
城巴（Citybus）、新巴（Firstbus）
城巴と新巴は香港島を拠点としているバス運営会社です。城巴と新巴を利用した際に、所持品を紛失した、置き忘れたなどのトラブルが発生した場合はお電話やメールにてお問合せください。
- 電話番号
- 2873-0818（Citybus）
2136-8888（Firstbus）
- FAX
- 2857-6179（Citybus）
2136-2136（Firstbus）
- webmaster@citybus.com.hk（Citybus）
bus_ideas@nwfb.com.hk（Firstbus）
KMB、LWB（The Kowloon Motor Bus）
KMBとLWBは九龍と新界エリアを拠点としているバス運営会社です。KMBとLWBを利用した際に、所持品を紛失した、置き忘れたなどのトラブルが発生した場合はお電話やメールにてお問合せください。
消費者委員会
香港の消費者委員会は日本と同様、消費者が安全で安心した生活を営むことを目的に設立された香港の政府機関です。購入商品が届かない、広告内容とは全く異なる商品、騙されたなど、商品や品質やサービスに関する問題が発生した場合はお問合せください。
