電話取次ぎ対応サービスで可能な業務対応について

当社の専用電話回線サービスをご利用いただければ、お客様の業務対応をサポートすることが可能です。香港で開催されるセミナーの受付窓口、クライアントとのスケジュール調整、政府や銀行とのやり取りなどで電話取次ぎ対応サービスが活用されています。このページでは電話取次ぎ対応に関する詳細、サービス活用のメリットや事例などを紹介していきます。

電話取次ぎ対応とは、お客様宛にかかってきた電話を香港にいる日本人スタッフが受け、その内容をE-mailで報告するというサービスのことをいいます。当社が提供している電話取次ぎ対応サービスは2種類あり、一つの固定電話回線を複数社で利用する共有電話回線サービスと、お客様専用の電話回線を準備して提供する専用電話回線サービスがあります。対応言語は基本的に日本語と英語になりますが、専用電話回線サービスをご利用いただければ中国語（広東語、北京語）での対応も可能です。

共有電話回線サービスと専用電話回線サービスには、お客様宛にかかってきた電話相手の「社名（名前）、連絡先、電話内容」などをE-mailで報告するというサービスが含まれていますが、お客様の業務に関連する対応はサポート対象外となるため、業務対応を希望する場合は事前にご相談いただく必要があります。また、毎月10件以上の電話がかかってくる場合や複雑な電話対応が必要となる場合もあらかじめご連絡ください。なお、業務対応は専用電話回線でのみお引き受けしていますので合わせてご理解ください。

専用電話回線サービスは、お客様にかかってきた電話を御社名や希望名義で受けることができるサービスであり、電話を切った後は、電話相手の社名（名前）、連絡先、電話内容をE-mailで報告します。オプションサービスではありますが、電話対応マニュアルなどをご提供いただければ、マニュアルに沿って電話対応を実行することも可能であり、社内での電話対応の業務負担を大幅に減らすことが可能になります。対応可能な言語は、日本語、英語、中国語（広東語・北京語）となりますので、日本人以外からの電話が多い企業などに幅広く活用されています。

上記意外にも電話対応に関するご要望がございましたらお気軽にご相談ください。また、電話取次ぎ対応についての費用は、香港での会社設立ページのオプションサービスページよりご確認ください。