香港での電話の取次ぎ対応を日本人に任せたい

当社が提供している香港での電話の取次対応サービスとは、お客様宛にかかってきた電話を当社の日本人スタッフが受けて、電話内容をE-mailにて報告するというサービスになります。電話取次ぎ対応サービスには、固定電話回線を複数社で利用する「共有電話回線サービス」と、お客様専用の電話回線で対応する「専用電話回線サービス」があります。

当社が香港でおこなっている電話取次ぎ対応サービスは、お客様宛にかかってきた電話を当社のスタッフが受け、電話の内容をE-mailにて報告するというサービスになります。

電話取次ぎ対応サービスには、一つの固定電話回線を複数社で利用する「共有電話回線サービス」と、お客様専用の電話回線で対応する「専用電話回線サービス」があり、それぞれについては以下にて解説していきます。

電話を取り次ぐスタッフは香港の社内にいる日本人スタッフになりますが、昼食などで日本人スタッフが席を外している場合には、香港人スタッフが英語で電話対応をおこなう可能性があります。日本人スタッフの対応言語は日本語または英語となります。

専用電話回線サービスをご利用いただくことで、日本語のみの電話対応、英語のみの電話対応、中国語（広東語・北京語）のみの電話対応、そして指定言語で電話対応をおこなうことも可能です。電話を取り次ぐスタッフの性別にこだわりがある場合などにも対応します。専用電話回線サービスではお客様のご要望に沿って柔軟に対応していきます。

共有電話回線サービスとは、一つの固定電話回線を複数社で利用していく電話サービスのことです。電話の発信者がどこの会社や個人に宛てて電話をしてきたのかが分からないため、着信の際には「もしもし」や「Hello」と社名や個人名を名乗らず電話を受けることになります。そして発信者にはどの会社や個人に宛てて電話をしているのかを伺うことになります。基本的には香港にいる日本人スタッフが電話を受けますが、香港人スタッフが電話を受ける場合もあります。

専用電話回線サービスとは、お客様専用の固定電話回線を取得し、着信があった際にお客様が希望する社名や個人名を名乗って当社スタッフが電話を受けるサービスのことです。対応言語は日本語、英語、中国語（広東語・北京語）から選択することが可能です。また、電話対応マニュアルをご用意いただければマニュアルに従った電話対応をおこなうことも可能です。

毎月10件以上の電話がかかってくる場合や複雑な電話対応が必要となる場合には追加料金が発生する可能性があります。専用電話回線ではお客様の希望に併せて電話対応をおこなうことができるため、細かな要望がある場合には専用電話回線サービスを申請いただくことをおすすめします。

専用電話回線は共有電話回線に比べて費用が高くなりますが、様々な要望に対応できる利便性の高いサービスです。特別なオプションとしては業務対応サービスがあり、香港で開催されるセミナーへの出欠の受付や、出席希望者からの簡単な質問への回答などもおこなえます。

香港での電話取次ぎ対応サービスの費用については、香港での会社設立ページのオプションサービスページよりご確認ください。お客様のご要望に柔軟に対応していきますので、どんな内容であってもお気軽にお問い合わせください