香港での電話取り次ぎ対応サービスについて

電話取り次ぎ対応サービスとは、お客様宛にかかってきた電話を当社のスタッフが受け、通話内容をE-mailで報告するサービスのことをいいます。当社には共有電話回線サービスと専用電話回線サービスの2種類の電話取り次ぎサービスがあり、それぞれについて詳しく解説していきます。

電話取り次ぎ対応サービスとは、お客様宛にかかってきた電話を当社のスタッフが受け、通話内容をE-mailにて報告をおこなうサービスのことをいいます。当社では2種類の電話取り次ぎ対応サービスをご用意しており、一つの固定電話回線を複数社で利用する「共有電話回線サービス」と、お客様専用の電話回線を利用できる「専用電話回線サービス」があります。

共有電話回線サービスは、一つの固定電話回線を複数社で利用するサービスであるため、電話の発信者がどこの会社や個人に宛てに電話をしてきたのかは分かりません。そのため着信があった際には「もしもし」や「Hello」と社名や個人名を名乗らず電話を受けることになり、発信者にはどの会社や個人に宛てて電話をしているのかを伺うことになります。基本的に日本人スタッフが電話を受けますが、日本人スタッフが電話に出られない場合は、香港人スタッフが英語で電話を受けることになります。発信者が中国語を話している場合には中国語で対応します。

共有電話回線サービスのお申し込みの流れは以下となります。ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

専用の固定電話番号が必要な方、社名を伝えて電話対応をお求めの方、電話対応の希望言語（日本語、英語、中国語）にこだわりがある方は、専用電話回線をお申し込みください。

専用電話回線サービスは、お客様専用の固定電話回線を取得し、着信があった際に、お客様が希望する社名や個人名を名乗り当社スタッフが電話を受けるサービスです。対応言語は日本語、英語、中国語（広東語・北京語）から選択することが可能です。

また、電話対応マニュアルをご用意いただければマニュアルに従った電話対応をおこなうことも可能です。毎月10件以上の電話がかかってくる場合や複雑な電話対応が必要となる場合には別途お見積りが必要となるためご相談ください。

専用電話回線サービスのお申し込みの流れは以下となります。ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

専用電話回線ではお客様のご希望に併せて電話対応をおこなうため、細かなご要望がある場合には専用電話回線をおすすめします。

電話取り次ぎ対応サービスの費用は、香港での会社設立ページのオプションサービスよりご確認ください。電話取り次ぎ対応サービスの内容についてご質問がある方はお気軽に当社までお問い合わせください。当社では香港のビジネス進出や運営に関することを総合的にサポートしていますので香港ビジネスに関連することであればどんなことでもご相談ください。