ユーザーネーム(Username)が分からない

インターネットバンキングのユーザーネームが分からなくなった場合の解決方法をご案内します。

英語や中国語が話せる方

HSBCのカスタマーサポートへの電話で解決するか、HSBCの支店窓口で解決できます。

ベーシックセービング口座:(852) 2233 3000
アドバンス口座:(852) 2748 8333
プレミア口座:(852) 2233 3322

英語や中国語が苦手または話せない方

1.キャンセル申請書によりネットバンキングをキャンセルする。
2.キャンセルが受理された後、ネットバンキングを再申請。

3.セキュリティーデバイスを再申請。

なお、ユーザーネーム(Username)は以前と同じものを使用できないため、新たなユーザーネームをお考えください。各種申請書の取得は各種申請書類一覧にて取得いただけます。

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